메타 광고는 여러 비즈니스에게 여전히 애증의(?) 마케팅 채널로 다루어지고 있는데요. 이런 메타 광고에 의외로 여러 오류들이 담당자들 혹은 대표님들을 괴롭히고 있다는 사실을 알게되어 이렇게 포스트를 쓰게 되었네요. 마케팅을 오래 집행하다보면 요정도 이슈는 이제 아무렇지 않지만 초심자들에겐 두려운 메타 광고 오류들을 모아 보았습니다.
공포의 ‘머신러닝 진행중’
메타 광고 집행하는 분들이 가장 싫어하는 것 바로 ‘머신 러닝 진행 중’ 입니다. 머신러닝이 들어갔을 때엔 총 2가지 케이스가 있는데요.
- 최초 광고 집행으로 인해 데이터가 너무 적어서 들어간 경우
- 광고 수정등으로 인해 바뀐 환경에 의해 들어간 경우
여러분들이 가장 고통받게 되는 경우는 바로 1번 케이스입니다. ‘광고를 집행하고 싶은데’ 집행이 되질 않는다! 하는 현상을 경험하시게 되는데요. 이러한 경우에는 새로운 캠페인을 작성하시되 타겟과 예산 모두 조금 더 폭넓게 잡아주세요. 겹치게 되거나 중복되는 요소는 광고 관리 도구중 ‘규칙’을 이용해서 관리해 줍니다.
규칙 적용 방법 : 페이스북 중단 헤드 메뉴에서 ‘더보기 > 자동규칙 > 새 규칙 만들기’ > 경매 중복 줄이기
2번 케이스의 경우에는 광고가 예산이 집행이 그래도 절반이상 소진이 되고 있는 경우에는 변경점 없이 그대로 놔두어 주세요. 특히 전환형 광고의 경우에는 최대한 일정 전환치 달성 전까지는 내버려 두는게 필요 합니다.
크리에이티브 제한, 크레에이티브 피로도
광고 제한요소는 이외에도 얼마든지 많은데요. 이러한 일련의 ‘크리에이티브’ 관련 내용들은 소재를 최신화해주시는게 좋습니다. 소재를 최신화 함과 동시에 타겟범위도 조금만 더 넓혀주세요. 일부 마케터들은 타겟을 너무 자주 건드리는 것에 대해 우려를 표하기도 하는데요. 타겟자체의 범위는 얼마든지 유동성이 생길 수 있기 때문에 당연히 안건드릴 수록 변수가 적어지는 장점이 있습니다. 다만, 타겟을 넓히는 것도 광고의 원할한 집행과 후술할 타겟 범위내의 광고 피로도 감소에 직접적인 역할을 한다는 점 잊지 마세요.
일부 광고 소재의 ‘제한’
메타 광고는 다이어트, 성적인 표현, 비포에프터등을 엄격히 제한하고 있습니다. 100% 불가능은 아니지만 광고 제한에 걸리는 횟수가 일정 이상 도달하거나 메타의 광고 기준에 부적합하다는 판단이 내려지면 광고계정 자체가 블럭될 수 있습니다. 광고계정 비활성화의 경우에는 결제수단 이슈도 있지만 광고가 자주 블럭되는 경우에도 가능하다는 점! 그리고 지속되는 경우에는 해당 브랜드와 유사한 광고집행이 어려우질 수도 있습니다.
자극적인 광고보다는 조금 더 순한 맛 광고를 기획해 보세요.
퍼포먼스 마케팅, 가장 좋은 최적화 방법은?
메타 광고는 아무래도 머신러닝에 의존해서 기도 메타를 하게 되는 경우도 많고, 광고 비용을 최대한 줄이고 여러 전환치를 극대화 하는데 집중하기도 합니다. 마이크로 매니징을 해서 이득이 되는 광고의 경우에는 타겟을 넓히고 확장할 때 긍정적인 피드백이 오기도 하죠.
하지만 대부분의 경우에는 ‘소재’는 마이크로 매니징을 해도 괜찮지만 ‘광고 세트’ 단위의 변경점은 신중할 필요가 있습니다. 특히 여러분들이 퍼포먼스 마케팅을 생각중이라면 전환에 대한 ‘실질 비용’을 명확히 계산하실 줄 알아야 합니다. 현재 들어가는 광고비 인풋 대비 아웃풋이 ‘대략 얼마여야 이득’인 것 뿐만 아니라 ‘투자 대비 수익률’에 대해서 점점 명확해져야 합니다. 이러한 부분들이 퍼포먼스 마케팅 최적화를 어렵게 만드는 요인 이기도 하죠.
광고 계정이 여러사람이 사용하면 가끔 간헐적으로 오류가 발생할 수 있어요.
이럴 땐 우측 상단의 메뉴를 활용하셔야 합니다.
광고 관리자의 상단 더보기 메뉴를 활용해서 ‘광고 관리자 재설정’을 눌러주셔야 하는데요. 지속적으로 오류가 발생하여 고쳐지지 않는 버그등에 관해서는 페이스북 상담사와의 채팅을 통해서 버그 리포팅을 제출하고 해결될 때까지 기다려주시는게 필요합니다.
저 같은 경우에는 최근에 광고 랜딩페이지를 작성할 수 없는 오류에 휘말려(…) 기존 광고를 복사해서 수정하는 방식으로 활용하다가 결국 고객지원팀을 통해 해결하였는데요. 여러분도 광고를 집행하다가 불편함을 겪게 되면 이러한 방법으로 해결 해보시길 바라겠습니다.
